Ordermanager / Traffic medewerker

Als ordermanager bij De Merchandise Fabriek zorg jij ervoor dat bestellingen van onze klanten soepel door het proces heen lopen. Een uitdagende baan met veel afwisseling voor een veelzijdige merch/print professional.

De Merchandise Fabriek is een snelgroeiend e-commercebedrijf, actief in de promotionele branche. We zijn gespecialiseerd in de ontwikkeling van hoogwaardige promotieartikelen (merchandise) en werken voor uiteenlopende klanten: van sportclubs en bedrijven, tot grote festivals en events.

Wat ons betreft gaan hard werken en plezier hand in hand. We zijn een jong en hecht team (gemiddeld 31 jaar), zonder overbodige hiërarchie en er heerst een informele sfeer. De afgelopen jaren zijn we flink gegroeid, maar we zijn nog lang niet klaar. Daarom hebben we jou nodig!

Over de functie 📞 🖥️

Van bestelling tot levering zorg jij ervoor dat onze orders van A tot Z soepel door het gehele proces gaan. Je hebt hiervoor veel contact met zowel leveranciers, klanten en collega’s van design en sales. Dankzij jouw snelle schakelen zorg je ervoor dat potentiële problemen al worden opgelost vóórdat de klant er überhaupt iets van merkt.

Je denkt in oplossingen en weet altijd het hoofd koel te houden, ook in tijden van topdrukte. Dankzij jouw scherpe oog worden onze orders op tijd geleverd en maken we onze klanten blij met succesvolle merch die ze met trots kunnen inzetten. Van lovende klantbeoordelingen krijg jij ontzettend veel energie.

Je komt te werken in een klein team, waarin volop ruimte is voor eigen inbreng en ideeën voor het continue verbeteren van onze dagelijkse processen. Je ziet de potentiële optimalisaties binnen je eigen werkprocessen en denkt actief mee over oplossingen waarmee we als team iedere dag een stapje beter kunnen worden.

Het betreft een uitvoerende functie waarbij je veel samenwerkt met je collega’s van design en sales. Je hebt veel contact met de eigenaren van het bedrijf, waardoor je ruime gelegenheid krijgt om mee te denken over de toekomstige ontwikkelingen en groei van het bedrijf.

Je werkplek bevindt zich in Breda-Noord, op zo’n 10 minuten van de gezellige binnenstad van Breda en is goed bereikbaar per auto en openbaar vervoer.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Het begeleiden en controleren van lopende orders: van bestelling tot levering ben jij de schakel tussen de klant en onze productiepartners (drukkerijen).

• Je zorgt ervoor dat zowel de klant als de leverancier weet wat ze kan verwachten en dat we problemen vroegtijdig voorkomen. Je hebt hiervoor contact met leveranciers en klanten, zowel via telefoon, mail als chat.

• Je controleert orderbevestigingen, drukproeven en zet bestellingen door naar productie. Dankzij jouw scherpe oog ontvangen onze klanten hun bestelling correct én op tijd!

• Je bewaakt de orderplanning nauwkeurig en zorgt ervoor dat orders die stil komen te staan tijdens het productieproces snel en soepel weer op gang worden geholpen.

• Meedenken over de optimalisatie van onze klantervaring, zodat we er iedere dag een stapje beter in slagen om onze klanten blij te maken met succesvolle merch!

Wat we van je vragen ✅

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau

• Je hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid, bent punctueel en werkt nauwkeurig

• Je bent klantgericht, proactief en hebt een dienstverlenende instelling

• Je bent leergierig en vind het leuk om jezelf continu verder door te ontwikkelen

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Je bent woonachtig in de directe omgeving van Breda

• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur bij een e-commercebedrijf in de promotionele (of drukwerk)branche

Wat we je bieden 📋

• Een afwisselende functie in een snelgroeiend e-commercebedrijf

• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf

• Een mooi kantoor, op nog geen 10 min van de binnenstad van Breda

• Een jong team (gemiddeld 31 jaar) en een gezellige werksfeer

• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden

• Goed gereedschap: Apple MacBook Pro + alle software die je nodig hebt

• Een comfortabele werkplek met 2 beeldschermen en zit/sta-bureau

• De kans om jezelf door te blijven ontwikkelen

• Vers fruit en een goed verzorgde lunch op kantoor

• 25 vakantiedagen per jaar

• Een goede pensioenregeling

Wat we NIET zoeken ❌

• Iemand die niet in staat is om secuur en gestructureerd te werken

• Iemand die niet niet in staat is om op een professionele manier te communiceren

• Iemand die niet in staat is om te werken met tijdsdruk en deadlines

• Recruiters, detacheerders, werving en selectiebureaus & andere derden die hun diensten willen aanbieden.